Três soluções, um único ecossistema. A Declaração de Saúde assistida por IA, a plataforma comercial definitiva e a auditoria clínica da carteira — conectadas nativamente ao Cuidarsi Connect.
Beneficiário guiado por voz, sessão gravada
Atendente humano recebe o dossiê antes da EQ
Proposta, implantação e vigência na plataforma Cuidarsi
Uso real confrontado com o perfil de entrada
Antes da entrevista qualificada com o atendente humano, o beneficiário preenche a DS em uma sala com vídeo e áudio gravados — conduzido, pergunta a pergunta, por um agente de IA treinado com todo o acervo de entrevista qualificada da Cuidarsi.
O beneficiário entra em uma sala com câmera e áudio ativos, com consentimento LGPD destacado. A experiência é idêntica à da EQ por videochamada.
A IA orienta o preenchimento seção a seção, explica termos médicos em linguagem simples e responde dúvidas em tempo real — sem jamais induzir respostas.
Ao concluir a DS, o beneficiário segue direto para o agendamento da entrevista qualificada com atendente humano, no fluxo já existente do Connect.
Tudo o que foi gravado vira um dossiê estruturado, entregue ao atendente antes do atendimento — com os pontos exatos a aprofundar.
Invisível para o beneficiário. Cada evento vira insumo do dossiê do atendente.
Encerrada a sessão, a transcrição completa e os eventos registrados são analisados pela IA, que gera um dossiê estruturado. O atendente entra na entrevista qualificada sabendo exatamente onde aprofundar.
Pausa de 9 s antes de responder sobre doenças renais. Reformulou: "Não… quer dizer, nada sério."
Alterou a resposta de coluna de "sim" para "não" após reler a pergunta em voz alta.
Declarou não usar medicação contínua, mas às 03:47 citou "tomo losartana de manhã"
.
"Tomo losartana de manhã, igual minha mãe."
— uso de anti-hipertensivo compatível com a declaração de HAS, mas incompatível com "sem medicação contínua".
"Ano passado tive uma crise de pedra nos rins horrível."
— episódio não declarado na seção de doenças renais.
Hipóteses geradas a partir das menções espontâneas e do padrão de respostas. Sinalização para investigação na EQ — não constituem diagnóstico.
Desenhada com a experiência de executivos comerciais de operadoras de saúde e administradoras de benefícios de diversas regiões do Brasil — e nascida dentro do ecossistema Cuidarsi, dialogando automaticamente com o Connect e com cada nova solução que vier.
Da proposta à vigência: PF e PJ, funis por região, metas e visão executiva da operação.
A venda dispara a DS assistida e o agendamento de EQ automaticamente — sem redigitação, sem ruptura de dado.
Cada fluxo validado por executivos comerciais experientes do setor — não é um CRM genérico adaptado.
Cada nova solução Cuidarsi já nasce conectada: um único ecossistema, um único dado, uma única verdade.
O uso real da carteira, fornecido pela operadora, confrontado com o perfil original mapeado nas entrevistas qualificadas do Cuidarsi Connect. Nenhuma outra solução acompanha o dado de saúde desde a entrada do beneficiário.
Rigor científico e auditoria clínica na linha de frente.
Doutoranda em Enfermagem em Saúde Pública pela EERP-USP, Giovanna detém sólida vivência clínica que fundamenta sua transição estratégica para a gestão e auditoria na saúde suplementar.
Desenvolveu a metodologia que transforma a entrevista qualificada em um processo estruturado de governança, mitigação de riscos e controle de sinistralidade — convertendo o levantamento do histórico de saúde em um instrumento de auditoria clínica rigoroso e rastreável.
Da primeira palavra do beneficiário na DS assistida à análise de sinistralidade da carteira: a Cuidarsi é a única que reúne, num só ecossistema, o dado de saúde desde a entrada do beneficiário.